能力提升建设年 | 崖州区妇联举办妇女儿童之家巾帼志愿者线上增能培训（第二期）

面对来势凶猛的三亚“0801”新冠肺炎疫情，辖区紧急进入静态管控，在这期间，巾帼志愿者面对严峻复杂的情况，砥砺前行，坚守岗位，毫不言退的奋战在疫情防控的前线，她们舍小家为大家，冒着自己可能被感染，甚至传染家人的风险，为辖区疫情防控撑起一道安全防线。

目前，伴随着抗疫防控进入“常态化”，巾帼志愿者在历经“持久战”的战疫工作后，日益积压的心理需求得不到满足。因此，崖州区妇联组织开展线上“巾帼在行动 志愿有力量”妇女儿童之家巾帼志愿者增能培训第二期，旨在通过增能培训让巾帼志愿者调整心态，卸下疲惫，更好的工作和生活，同时增强巾帼志愿者自身心理防线，学会更便捷、更高效的处理日常志愿服务中出现的问题。

 本次线上培训活动特邀中国注册高级职业培训师、中国高级礼仪培训师、高级人力资源管理师、海南省形象设计协会签约讲师姜东梅老师来为妇女儿童之家巾帼志愿者授课，共有92名妇联干部和巾帼志愿者参训。培训中姜老师深入浅出的给妇联干部和巾帼志愿者讲解仪态礼仪和服务心态两方面的内容，首先针对于日常工作和生活的不同场景，姜老师使用对比式详细讲解服务心态在其中的应用，接着通过动作示范带领屏幕前的志愿者学习基本的服务礼仪，使参训人员习得基本日常工作礼仪，进一步提高了培训的实用性和针对性，提升了志愿者们的专业服务能力。

妇联干部和巾帼志愿者们纷纷在工作群里拍照打卡，公屏互动，并表示，此次培训受益颇深，大家对仪容礼仪和服务心态有了全新的认识，会将所学的知识用到妇女儿童之家的工作中，不断提高自身知识技能以及服务群众的水平，持续传播正能量。下一步，崖州区妇联将持续发挥“联”字作用，开展巾帼志愿者专题培训活动，为巾帼志愿服务赋能、助力。